En Oh My Lucio trabajamos para que recibas productos de excelente calidad. Por motivos de higiene, sanidad y para garantizar la seguridad de nuestros clientes, no aceptamos cambios ni devoluciones, salvo en caso de productos con defecto de fábrica.
Si tu producto presenta defecto de fábrica, debes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas de haberlo recibido.
El producto debe mantenerse sin uso, con su etiqueta original y en su empaque original.
Es necesario enviar fotos o videos donde se evidencie el defecto para poder validar la devolución.
Una vez evaluado y aprobado el caso, te ofreceremos:
El reemplazo del producto (sujeto a disponibilidad).
O un cupón de crédito para utilizar en nuestra tienda.
Diferencias mínimas de color, textura o medida respecto a la foto (pueden deberse a la configuración de cada pantalla o iluminación).
Error en la elección de talle o modelo por parte del cliente.
Productos usados, lavados o sin su empaque/etiquetas originales.
Escríbenos a 📧 [[email protected]] o por WhatsApp 📲 [tu número] dentro de las primeras 48 horas.
Indícanos:
Número de pedido
Detalle del defecto
Fotos o videos como soporte
Nuestro equipo evaluará tu caso y te responderá dentro de las siguientes 48 horas hábiles.
